キッズ&ファミリー公園フォトについて

Q: 雨の場合はどうなりますか?

雨天中止となります

開催の有無は当日の朝決定します。開催の場合、ご連絡はいたしません。中止の場合のみ、電話にて個別にご連絡させていただきます

開催途中で雨が降ってきた場合、中止が決定次第皆様へ電話にてご連絡いたします

 

Q:キャンセル料はかかりますか?

キッズ&ファミリー公園フォトのキャンセル料はかかりません

キャンセル待ちのお客様もおりますので、出来るだけ前日17:00までにご連絡お願いします

※他の撮影プラン(七五三やお宮参りなど)はキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください

  

Q: アイテムを持ち込んでもいいですか?

ぜひお持ちください。

30分のお時間の中でできる限り撮影させていただきます。シャボン玉、ボール、三輪車などお持ちになる方も多いです。お気に入りの公園グッズをお持ちください。

 

Q: 途中で着替えたいんだけど

30分の中であれば可能です

お着替えに時間がかかると撮影カット数が少なくなる場合がございます。「私服と制服」のように簡単に着替えられる衣装で2着までがオススメです

 

Q: 友人と一緒に参加できますか?

1枠で2家族様までご参加いただけます。追加料金もございません

撮影時間と納品枚数は変わりませんので、それぞれのご家族写真は少なくなります。それぞれの家族もしっかり撮りたい場合は、連続した枠をそれぞれ申込み、あいだの時間で一緒に撮影することをオススメします

3家族以上でのご参加の場合は連続した時間をご予約いただき備考にグループである旨をご記入ください

4枠以上必要な場合(7家族以上)は個別に公園フォトを開催する事もできますのでご相談ください

ママ友同士のご参加大歓迎です

 

Q: アルバムは作成できますか?

可能です。商品ページをご覧ください

また、当日のご注文でお得になるフォトフレームも販売しております

 

Q: ペットと一緒に撮れますか?

公園の規定に従っていただきます。ほとんどの公園がペットOKですが、規定で「リードを必ず使用すること」となりますのでご了承下さいませ

大阪の【服部緑地都市緑化植物園はペット禁止】となります

イベントの予約について

Q: 予約完了メールが届きません・・・。

①スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされている場合は「@resv.jp」「@heartgraph.me」のメールアドレスのドメイン受信許容の設定してください

ドメイン指定受信解除の方法 「ドコモ」「au」「ソフトバンク

②迷惑メールフォルダに入っていませんか?

③なりすましメール拒否昨日を設定していませんか?

設定がわからない場合は、直接メールにてご連絡ください。3日以内にご連絡いたします

mail: info@heartgraph.me

 

Q: キャンセル待ちしたけどいつ連絡くるの?

メールアドレスを登録いただいた時間枠にキャンセルが出ましたら、登録いただいている皆さまへ一斉にご案内メールが送信されます。メールをご確認いただいたお客様の中でご都合の合うお客様よりご予約をいただきます。

前日の18:00までに連絡がない場合はご希望の枠に空きが出なかった事になります。改めて別の日程でご予約をお願いいたします。

 

Q: 電話で予約できますか?

イベント予約フォームより、お申し込みください

お電話でもお受け付けできますが、ご希望の日程の調整を即答できない場合がございます

撮影の相談やお問い合わせはお気軽にお電話くださいませ

 

Q:予約を変更をしたい

ご予約の際会員登録をしていただいたお客様はマイページより変更が可能です

会員登録されていないお客様は「info@heartgraph.me」へご連絡ください

撮影プランについて

Q:出張料はかかりますか?

盛岡駅を中心に車で35kmまでは無料となっております。

GoogleMAPにて撮影希望場所までの測定をお願いします

・盛岡駅~35km無料

・35~50km 5,000円

・50~100km 10,000円

・100~150km 15,000円

・150~200km 20,000円

・200km以上 要相談

 

Q:出張写真ってどんな感じですか?

当日カメラマン1人がご家族様にご一緒させていただき、スナップ写真を撮影します。大きな機材は使用せず、自然光をいかした暖かみのあるスナップ写真を撮影します

お子様の色々な表情や、ご家族様との写真がたくさん撮影できることも喜ばれています。

スタジオ写真と違い、その場の光で撮影しますので、お着物やお洋服の色などが本来と異なった色になる場合もございますが、表情とその場の臨場感を重視して撮影いたします。

 

Q: 出張撮影は東北だけですか?

盛岡からの出張となりますが日本全国どこへでも喜んでお受けいたします

千葉でも「お宮参り」「七五三」「アニバーサリー」の3プランは承まわっております(平日限定)

200km以上の交通費は別途ご相談させていただきます。

盛岡、千葉以外でも、公園フォトのカメラマンが撮影可能な日程もございますので、まずはご相談くださいませ。

 

Q:どの神社でも撮影できますか?

撮影禁止の神社や、ご祈祷中に制限のある神社もございます。

神社のご理解をいただいた上で撮影をお受けしております。撮影した事のある神社でも方針が変わる事もございます。お手数ではございますが、撮影をご希望されている神社へ直接ご確認いただきますようお願いいたします。

 

Q: ホテルや料亭でも撮影できますか?

撮影可能かどうかはお客様にご確認いただいております。

七五三などで美容と着付けから撮影したい場合なども、美容院に確認をお願いいたします。

 

Q: 兄弟は家族写真も撮影できますか?

もちろん撮影可能です。追加料金も一切かかりません。

お宮参りと七五三参りが一緒の場合は七五三のご料金で対応させていただきます。

 

Q: 雨の場合はどうなりますか?

お宮参りや七五三の場合、お祝いごとですので日延べぜず、参拝されるお客様が多いようです。撮影は雨天でも、軒下などでできる限りの最善の撮影をいたします。

アニバーサリープランなどは、屋外での撮影をご希望の場合でも、万が一の悪天候だった場合の撮影場所を事前にお打ち合わせさせていただきます。

当日の天候も思い出の一つと振り返っていただければ幸いです。

 

Q: キャンセル料はかかりますか?

ご予約確定後、当日より14日前からキャンセル用が発生いたします。

14~4日前まで 5,000円

3~前日まで、10,000円

当日のキャンセルは、全額ご負担いただきます。

お子様の体調等による急な日程変更に関しましては、上記金額の20%をご負担いただきますので予めご了承くださいませ。

 

Q: アルバムは作成できますか?

もちろん可能です。

また、撮影と同時にご注文いただくとお得になるセット商品もご用意しております。各プランのご料金をご覧ください。

 

撮影プランの予約について

Q: いつ予約したらいいですか?

プランのご予約は随時行っております

土日祝は撮影イベントを行う場合もございますので出来れば2~3ヶ月前にお申し込み、又はお問い合わせをお願いします

特に9月~12月は平日も空きが少なくなりますので早めのご連絡をお願いします

 

Q: 電話で予約できますか?

撮影プランお申し込みフォームより、お申し込みください

お電話でもお受け付けできますが、ご希望の日程の調整を即答できない場合がございます

撮影の相談やお問い合わせはお気軽にお電話くださいませ

 

Q: 当日までの流れはどうなりますか?

【お客様】 撮影プランお申し込みフォームより、お申し込みください

【ハートグラフ】 4日以内に問合せ内容を確認し返信いたします

【お客様】 ご検討いただき、ご予約いただける場合はご連絡ください『予約確定』

【ハートグラフ】 撮影希望や確認事項などの質問メールをいたします

【お客様】 確認事項へ返信をお願いします

【ハートグラフ】 確認事項に問題がなければ以上でご予約完了です

【お客様】 撮影当日現金でお支払いください

※現金が難しい場合は後日お振込いただきます。写真データやプリントなど納品は入金確認後となります。2週間以内にお振込ください